Uitdaging voor detaillist:   Door: Sibylla de Haas   De huidige consument koopt en winkelt anders dan voorheen. Internet, mobiele technologieën en social media spelen hier een belangrijke rol in. Consumenten zijn steeds beter geïnformeerd. Zij oriënteren zich online. Dus als een klant een winkel binnenstapt heeft hij vaak een echte koopintentie.  Maar hoe krijg je de klant naar jouw winkel, in jouw specifieke winkelgebied? Dat is de uitdaging waar detaillisten voor staan. Dit blijkt [...]

Den Haag, 17 november 2011           Wanneer is sprake van een koopovereenkomst? Mag een klant een artikel altijd zomaar ruilen? Heeft de consument ook rechten tijdens de uitverkoop? Wie is het aanspreekpunt voor klachten, de verkoper of de fabrikant? Dit zijn slechts enkele van de vele, soms lastige, vragen op het gebied van consumentenrecht. Consumenten worden mondiger. Ze kennen hun rechten of denken die althans te kennen. Voor verkopers in de [...]